Service Level Indicator 服务水平指示器，服务水平，简称SLI。 对于业务来说是最重要的指标。 比如，对于网站来说，一个常见的SLI是请求得到正常响应的百分比。 Service Level Object 服务水平目标，是围绕SLI构建的目标。 通常是一个百分比，并与一个时间范围挂钩。 比如，月度、季度、年度等。 通常用一连串9来度量。 如果脱离了时间的度量，SLO的意义就不大了。 90%（1个9的正常运行时间）：这意味着10%的停机时间，也就是说在过去的30天里停机了3天。 99%（2 …

What is an SLO? An SLO (service level objective) is an agreement within an SLA about a specific metric like uptime or response time. So, if the SLA is the formal agreement between you and your customer, SLOs are the individual promises you’re making to that customer.

本文解析了云计算中SLA（服务级别协议）、SLO（服务级别目标）和SLI（服务级别指标）的制定过程，涵盖性能、可用性等关键要素，并探讨了它们在服务提供、客户期望和资源管理中的作用。 SLO和SLA是大家常见的两个名词：服务等级目标和服务等级协议。 云计算 时代，各大云服务提供商都发布有自己服务的 SLA 条款，比如 Amazon 的 EC2 和 S3 服务都有相应的 SLA 条款。 这些大公司的SLA看上去如此的高大上，一般是怎么定义出来的呢？ 本文就尝试从技术角度解剖一 …

2021年5月7日 · Our Service-Level Indicator (SLI) is a direct measurement of a service’s behavior, defined as the frequency of successful probes of our system. When we evaluate...

2024年6月13日 · SLI 或服务等级指标，是用于查看服务是否达到其目标的衡量标准。 它们帮助我们了解服务运行状况。 这三者共同确保服务得到良好交付，客户满意。 它是什么？ 服务提供商和客户之间定义商定预期的合同承诺。 在 SLA 的更广泛范围内设定的具体、可衡量的目标。 衡量服务性能的具体指标。 它如何提供帮助？ 概述指标、响应时间和服务质量，以确保性能标准。 明确所需的性能水平，强调可靠性和用户满意度。 衡量服务的特定方面性能，以评估其质量。 谁 …

SLO（服务级别目标）是在 SLA 中就正常运行时间或回复时间等特定指标达成的协议。 因此，如果 SLA 是您与客户之间的正式协议，SLO 就是您向该客户作出的个人承诺。 SLO 可以设定客户期望，告诉 IT 和 DevOps 团队 他们需要实现哪些目标并根据哪些目标来衡量自己。 SLO 不如 SLA 那么麻烦，但是如果它们含糊不清、过于复杂或无法衡量，则可能会造成同样多的问题。 SLO 不会让工程师抓狂的关键在于简单明了。 只有最重要的指标才有资格获得 SLO 状态，目标应以 …

在SRE 的工作实践中，定义 SLO，并梳理 SLI，将量化以后的目标和说明文档化，并让各个干系人认同并签署，是一项基础的起步工作。 本文参考了 Google 出品的两本SRE 书籍，这两本书的英文版在 Google 的官网可以免费在线阅读。 SRE Workbook 的简体中文版会在2020 年中出版。 站点可靠性工程的各种理论和实践。 SLA、SLI 和 SLO 是 SRE 工程实践里非常核心的概念，但是大家在同时提到这些概念的时候，经常容易混淆。 长篇大论的文章反而容易使人更加疑惑，还不 …

2021年3月19日 · slo的两种定义为： sli ≤ 目标值; 范围下限 ≤ sli ≤ 范围上限; slo 由以下值组成： sli。例如，包含 http 代码 200 的响应数与响应总数的比率。 持续时间。指标的衡量时间段。

2023年5月14日 · SLO (服务等级目标，service-level objective)：指定了服务所提供功能的一种期望状态，包含所有能够描述服务应该提供什么样功能的信息。 一般描述为：每分钟平均qps > 100k/s；99% 访问延迟 < 500ms；99% 每分钟带宽 > 200MB/s。 SLA 以面向人员的维度区分，可以划分为以下 2 个维度。 业务维度：客户对这部分的指标最有体感，直接与用户的体验好坏挂钩。 例如，响应时间，错误率等。 有统计数据显示，如果响应时间大于1s，80%的用户就会流失 …

2024年10月15日 · SLI服务级别指标是用于跟踪 SLO进度的可衡量指标，这意味着，它可以衡量IT团队的服务与预设 SLO 的合规性。 SLI通常以百分比来衡量，它的范围从 0% 到100% 如常规ERP 系统中，SLA 规定了正常运行时间百分比，而 SLO 设置为 99.5% 的正常运行时间，SLI 将是正常运行时间的实际度量，可能是 99.66%。 分辨时间帧的 SLO为根据所需的 SLO目标测量的单个工单的实际解决时间。 例如，SLI可以是 17 分钟，这比20分钟的 SLO 目标要短。 并非每 …